Diensten
Campagnes
Social Media
Call-Leaders is een onderdeel van Imago Webdesign | Algemene Voorwaarden | Privacybeleid
Om hun sales en klantenservice te laten slagen is Call Leaders opgezet om juist daar in te springen waar nodig.
Wij ondersteunen jouw team bij nieuwe klanten werven en het onderhouden van bestaande klantrelaties. Jouw (sales)team wordt zo weer in hun kracht gezet, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun “core business”. Een belangrijke beweegreden binnen elke organisatie is dat personeel werk doet waar ze energie van krijgen en hier graag de tijd voor vrijmaken. In praktijk zien we bijvoorbeeld toch vaak dat goede saleskrachten lege ruimtes in de agenda hebben staan, omdat new business een andere discipline is. Doelen worden uitgesteld en groei stagneert. Als ze dit werk wél oppakken halen ze er te weinig uit vanwege een gebrek aan motivatie.
- Leads die écht waarde toevoegen
Wij leveren geen “losse flodders”, maar kwalitatieve leads die daadwerkelijk relevant zijn voor jouw bedrijf en diensten. Geen tijdverspilling, maar contacten die ertoe doen. - Persoonlijke, op maat gemaakte aanpak
In plaats van standaardoplossingen, bieden wij een persoonlijke benadering die precies aansluit bij jouw specifieke behoeften en bedrijfsdoelen. Elke lead wordt zorgvuldig geselecteerd. - Kwaliteit boven kwantiteit
Wij focussen op de juiste leads, niet op het verzamelen van zoveel mogelijk namen en nummers. Kwaliteit staat voorop, zodat jij enkel de juiste contacten krijgt. - Directe aansluiting bij jouw diensten en ambities
Onze leads zijn niet zomaar toevallige contacten, maar mensen die echt interesse hebben in wat jij te bieden hebt en klaar zijn voor de volgende stap. Dit zorgt ervoor dat je direct aan de slag kunt met klanten die aansluiten bij jouw diensten. - Resultaatgerichte strategie
Met onze effectieve en doelgerichte aanpak zorgen we ervoor dat je sneller de juiste klanten bereikt. Geen tijdverlies met oninteressante leads, maar snelle toegang tot de juiste markt. - Vertrouwen in langdurige samenwerking
Wij zijn gericht op het opbouwen van waardevolle en langdurige relaties voor jouw bedrijf. Onze leads zijn niet alleen voor nu, maar ook voor de toekomst. - Geen valse beloftes, maar echte resultaten
We leveren geen loze beloften of onrealistische verwachtingen, maar meetbare en werkbare resultaten die direct bijdragen aan de groei van jouw bedrijf.
Van lead naar klant
1
Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij spoedig contact met u op. Tijdens dit gesprek bespreken we graag de details van uw wensen. Afhankelijk van uw voorkeur plannen we vervolgens een digitale afspraak in, of we maken een fysieke afspraak op een moment dat voor u het beste uitkomt.
2
Tijdens de bespreking van de opdracht wordt er een moment ingepland voor een tussentijdse evaluatie. Dit biedt de gelegenheid om stil te staan bij de behaalde resultaten en de voortgang van het project, zodat eventuele bijsturingen of aanpassingen tijdig kunnen worden doorgevoerd
3
Na het akkoord van de offerte gaan wij aan de slag. Er zal een team worden opgezet en wij maken de nodige documenten aan om goed van start te gaan. Om het transparant te houden zal alle documentatie worden gedeeld. In de meeste gevallen werken wij per project in een gedeelde Google Drive.
4
Ook tijdens de uitvoering zorgen wij voor volledige transparantie. Zo kunnen betrokkenen op elk moment meekijken, en worden de gesprekken automatisch opgeslagen in de drive voor gemakkelijke toegang en naleving. Dit stelt iedereen in staat om de voortgang te volgen en snel in te grijpen indien nodig.
5
Tijdens de bespreking van de opdracht wordt er een moment ingepland voor een tussentijdse evaluatie. Op dit moment wordt de voortgang en de behaalde resultaten van het project besproken en geëvalueerd. Eventuele knelpunten of aandachtspunten kunnen zo tijdig worden geïdentificeerd en aangepakt.
6
Indien er een einddatum is afgesproken, wordt het project op dat moment afgesloten. Tijdens de afsluiting worden de eindresultaten besproken en beoordeeld. We nemen de tijd om alle behaalde doelen te evalueren en kijken of er verbeterpunten zijn voor toekomstige projecten. Uiteraard blijven ook in de toekomst graag uw partner.
Toch nog vragen?
Voordelen klantcontact uitbesteden
Het team van Call Leaders bestaat uit hoogopgeleide en ervaren klantenservicemedewerkers die getraind zijn in het afhandelen van een breed scala aan klantverzoeken. Het team is beschikbaar om inkomende oproepen en e-mails te beantwoorden, klachten en problemen op te lossen en feedback van klanten te verzamelen. Door deze taken uit te besteden, kunnen bedrijven zich concentreren op hun kernactiviteiten en tegelijkertijd een hoog niveau van klantenservice bieden.
Wanneer het u aan tijd ontbreekt
Het uitbesteden van klantcontact aan Call Leaders kan ook voordelig zijn omdat het bedrijf beschikt over de nieuwste technologieën en software die nodig zijn om klantcontact efficiënt te beheren. Dit omvat callcenter-software die het mogelijk maakt om oproepen te routeren naar de juiste agenten en software die het mogelijk maakt om klantverzoeken en problemen te volgen en op te lossen. Dit helpt bedrijven om de efficiëntie van hun klantenservice te verbeteren en hun klanttevredenheid te vergroten.
Bovendien heeft het team van Call Leaders uitgebreide kennis en ervaring in verschillende sectoren, waaronder de financiële sector, de gezondheidszorg, de technologie-industrie en de detailhandel. Dit betekent dat het team van Call Leaders in staat is om op maat gemaakte oplossingen te bieden die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van elk bedrijf.
Wat houdt klant contact uitbesteden in?
klantenservice-activiteiten toe te vertrouwen aan een externe partij. Dit kan onder andere het afhandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en chats omvatten, maar ook het verstrekken van informatie over producten en diensten, het verwerken van bestellingen en klachten en het bieden van technische ondersteuning.
Waarom zou ik het klantcontact uitbesteden?
Het uitbesteden van klantcontact kan bedrijven helpen hun kosten te verlagen, zich te concentreren op hun kernactiviteiten, de kwaliteit van hun klantenservice te verbeteren, op te schalen wanneer nodig en toegang te krijgen tot expertise. Het is echter belangrijk om zorgvuldig te onderzoeken of het uitbesteden van klantcontact geschikt is voor uw bedrijf en om een ervaren en betrouwbare externe partij te kiezen.
Wat zijn de voordelen van het uitbesteden van klantcontact?
Het uitbesteden van klantcontact kan bedrijven helpen om kosten te besparen, zich te concentreren op hun kernactiviteiten, de kwaliteit van hun klantenservice te verbeteren, snel op te schalen wanneer nodig en toegang te krijgen tot expertise. Het is belangrijk om zorgvuldig te onderzoeken of het uitbesteden van klantcontact geschikt is voor uw bedrijf en om een betrouwbare en ervaren externe partij te kiezen.
Hoe kan ik het klantcontact laten uitvoeren?
Er zijn verschillende manieren waarop je klantcontact kunt laten uitvoeren:
- In-house: Je kunt ervoor kiezen om klantcontact in-house uit te voeren, wat betekent dat je je eigen personeel hebt dat verantwoordelijk is voor klantenservice. Dit kan geschikt zijn voor bedrijven die een groot aantal klanten hebben en voldoende middelen hebben om hun eigen klantenserviceteam in te huren en te trainen.
- Uitbesteden: Je kunt klantcontact ook uitbesteden aan een externe partij, zoals Call Leaders. Dit betekent dat een derde partij verantwoordelijk is voor het beheren van je klantenservice. Dit kan voordelig zijn voor bedrijven die geen eigen klantenserviceteam hebben of voor bedrijven die zich willen concentreren op hun kernactiviteiten.
- Hybride: Een derde optie is een hybride aanpak waarbij je deels in-house en deels uitbesteedt. Dit betekent dat je eigen klantenserviceteam sommige taken uitvoert en dat een externe partij andere taken uitvoert. Dit kan een geschikte optie zijn voor bedrijven die meer controle willen behouden over hun klantenservice, maar ook willen profiteren van de voordelen van uitbesteding.
Welke optie het beste is voor jouw bedrijf hangt af van verschillende factoren, zoals de grootte van je bedrijf, het aantal klanten dat je hebt en de beschikbare middelen en budgetten. Het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen welke optie het beste bij je bedrijf past en om een betrouwbare en ervaren partner te kiezen als je besluit om klantcontact uit te besteden.